A propos de nous
Créé en 2004, le groupe MCGP se développe autour des savoir-faire joailliers traditionnels. Son ambition est d’être un partenaire des grandes maisons de luxe dans leur croissance.
Notre mission est de trouver un équilibre entre la main de l’artisan et les nouvelles technologies, de favoriser la réalisation des partis pris créatifs les plus audacieux et de contribuer à la vitalité de la joaillerie française.
Nous valorisons l’engagement, le respect et le dépassement de soi.
Depuis 2018 le groupe s’est fortement engagé dans une démarche RSE qui privilégie le bien-être des collaborateurs et le respect de l’environnement.
Notre croissance est régulière et soutenue. Nous avons doublé les effectifs en 3 ans. Notre dernière manufacture, construite en 2019 est certifiée BREAAM - VERY GOOD, norme qui privilégie dans la construction d’un bâtiment, la prise en considération des aspects humains ainsi que la biodiversité, l’environnement et l’écomobilité.
Description du Poste
Dans ce contexte, notre manufacture Losange de Besançon recherche un Gestionnaire Logistique Service Client (H/F).
Mission principale :
Au sein de notre service Supply Chain, vous avez pour mission d’assurer l’interface entre votre portefeuille de clients et l’ensemble des départements de l’entreprise.
Vous assurez le traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu’à la livraison en garantissant un niveau élevé de communication avec les clients dans un objectif d'augmentation globale du taux de service livraison.
A ce titre vos principales activités sont :
- Centraliser la gestion des commandes clients
- Gérer les demandes d'articles auprès du bureau d'étude
- Valider les prix de vente en cohérence avec la politique tarifaire de l'entreprise
- Valider les délais de livraison en partenariat avec la planification
- Centraliser la communication opérationnelle avec les clients :
Gestion des priorités
Mise à jour des délais
Suivi documentaire (numéros de série, lots...)
Mise en place de RDV téléphoniques de revue de portefeuille
Suivi de la performance
Suivi des réassorts
- Suivre l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes…)
- Maintenir les données dans les différents portails de communication des clients en cohérence avec l’ERP
- Réaliser la facturation et les relances pour les paiements
Qualifications Requises
Profil :
- De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum, en logistique ou en Administration Des Ventes, idéalement en industrie.
- La maitrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, One note) est nécessaire, ainsi que très bonnes aptitudes de communication à l’écrit et à l’oral.
- Anglais souhaité
- Gout pour le travail en équipe, Diplomate.
Rejoignez-nous !
Notre Groupe MCGP offre à tous les mêmes opportunités d'accès à l'emploi sans distinction de genre, ethnicité, religion, orientation sexuelle, statut social, handicap et d'âge. Notre Groupe garantit également l’égalité de rémunération entre les femmes et les hommes.
Si votre profil correspond à notre annonce et que vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique, en pleine croissance et dont l'ambition est d’être un partenaire des grandes maisons de luxe dans leur croissance alors n'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature via cette annonce.