A propos de nous
Créé en 2004, le groupe MCGP se développe autour des savoir-faire joailliers traditionnels. Notre raison d’être est de créer et transmettre le beau avec passion pour permettre à chacun de s’accomplir.
Notre mission est de trouver un équilibre entre la main de l’artisan et les nouvelles technologies, de favoriser la réalisation des partis pris créatifs les plus audacieux et de contribuer à la vitalité de la joaillerie française.
Nous valorisons l’engagement, le respect et le dépassement de soi.
Depuis 2018, le groupe s’est fortement engagé dans une démarche RSE qui privilégie le bien-être des collaborateurs et le respect de l’environnement.
Notre croissance est régulière et soutenue. Nous avons doublé les effectifs en 3 ans et notre croissance se poursuit.
Nos manufactures de Besançon et de Toulon sur Allier sont certifiées BREAAM, norme qui privilégie dans la construction d’un bâtiment, la prise en considération des aspects humains ainsi que la biodiversité, l’environnement et l’écomobilité.
Description du Poste
Dans ce contexte, notre manufacture Losange de Besançon recherche un Gestionnaire logistique service client H/F.
Mission principale :
Au sein de notre Service Clients, vous assurez le traitement des commandes depuis leur arrivée jusqu’à la livraison en lien avec le client. Pour cela vous vous appuyez sur l’ensemble des fonctions opérationnelles des manufactures ainsi que sur les fonctions transverses du Groupe.
Vos Missions :
- Centraliser la gestion des commandes clients
- S’assurer de la cohérence de l’alimentation des comptes poids avec la prise de commandes, en interaction avec le contrôle de gestion
- Gérer les demandes d'articles auprès du bureau d'étude
- Valider les prix de vente en cohérence avec la politique tarifaire de l'entreprise
- Valider les délais de livraison en partenariat avec la planification
- Centraliser la communication opérationnelle avec les clients :
o Gestion des priorités
o Mise à jour des délais
o Suivi documentaire (numéros de série, lots...)
o Mise en place de RDV téléphoniques de revue de portefeuille
o Suivi de la performance
o Suivi des réassorts
- Suivre l'évolution globale du carnet de commandes (alerte sur les retards, décalage de commandes…)
- Pilotage des inventaires clients avec les équipes internes et consolidation avec le client
- Maintenir les données dans les différents portails de communication des clients en cohérence avec l’ERP
- Réaliser la facturation et les relances pour les paiements
Qualifications Requises
Compétences requises :
La maitrise des outils bureautiques (Excel, Outlook, One note) est nécessaire, ainsi que très bonnes aptitudes de communication à l’écrit et à l’oral.
La maîtrise de l’anglais est un plus.
Aptitudes comportementales :
Gout pour le travail en équipe
Sens de l’écoute
Aptitudes d’adaptation et d’anticipation
Réactivité.
Qualifications requises :
De formation Bac+2, vous justifiez d’une expérience de 3 ans minimum, en Administration Des Ventes, idéalement en industrie.
Rejoindre le Groupe MCGP, c’est avant tout vivre et partager nos valeurs pionnières qui nous rassemblent et constituent les leviers d’excellence du Groupe : la Confiance, l'Audace, la Coopération !